За нас (или защо създадохме Гинка)
Историята зад Служители.БГ и защо създадохме Гинка, за да спасим малкия бизнес от хаоса.
Как започна всичко
Представете си управлението на малък бизнес в България: телефонът звъни точно когато сядате да вечеряте, клиенти ви пишат едновременно във Viber, Messenger и Instagram, докато се опитвате да разчетете хвърчащо листче с график, полято с кафе. Мечтаете за почивен ден, в който никой не ви пита "Имате ли свободен час за днес?".
Преди да напишем и един ред код за Служители.БГ, изпихме десетки кафета с фризьори, сладкари, масажисти, автомонтьори и майстори из цяла България. Болката навсякъде беше една и съща: хора със златни ръце, които обичат занаята си, но се давят в администрация и съобщения.
Така се роди Гинка. Не просто още един сложен софтуер, а работлива дигитална рецепционистка в Telegram, която въвежда ред в хаоса. Не защото Telegram е много модерен, а защото е безплатен, сигурен и не кара нито вас, нито клиентите ви да плащате за скъпи приложения.
Защо Telegram, а не нещо друго?
Честният отговор: защото пази вашите пари.
Viber и WhatsApp събират корпоративни такси от бизнесите за всяко бот съобщение. Ние не искаме да ви прехвърляме тези разходи. Telegram е напълно безплатен за бизнес ботове, криптиран е и категорично не продава данните ви на рекламодатели.
Освен това, той расте изключително бързо у нас и работи безупречно на телефон, таблет и компютър едновременно. Ако някой клиент го няма – свалянето отнема точно 2 минути. По-бързо е от чакането на опашка за баничка.
(Да, работим и по интеграции с WhatsApp и Viber за в бъдеще. Но защо да отлагате спокойствието си дотогава?)
В какво вярваме
Вярваме в нещо много просто: бизнесът ви трябва да работи за вас, а не вие да сте негов роб. Технологиите могат да ви върнат свободата, но само ако не изискват висше образование по ИТ, за да ги ползвате.
Целта ни е всеки малък бизнес у нас да има достъп до "скъпите" корпоративни инструменти – изкуствен интелект, автоматизирани графици, умни напомняния – но поднесени просто, разбираемо и на честна цена. Без корпоративен жаргон.
Простота
Ако можете да пратите стикер в Telegram, значи можете да управлявате Гинка. Без дебели ръководства, без "обучения на персонала".
Честност
Без дребен шрифт, без скрити такси, без досадни търговци, които ви звънят по телефона да ви продават ъпгрейди. Казваме какво правим и какво не.
За България
Направено от българи за родната реалност. Гинка разбира от "шльокавица", знае какво е ротиращ график (2 на 2) и не се плаши от сложни клиентски обяснения.
Поверителност (GDPR)
Вашият бизнес си е ваш. Данните са защитени от ден първи. Не ги четем, не ги споделяме и категорично не ги ползваме за реклами.
Желязна надеждност
Гинка е AI чатбот, но не от тези, които си измислят небивалици ("халюцинират"). Изкуственият интелект само чете какво иска клиентът, а след това следва строги, тествани правила. Без неприятни изненади.
Развитие
Слушаме потребителите си. Нови функции идват редовно. WhatsApp, Viber, онлайн плащания — всичко е в плана.
За технологичните гийкове
Какво има под капака? Python, PostgreSQL, Redis и изкуствен интелект (LLM) от най-висок клас.
Но честно казано... това изобщо не трябва да ви интересува. Ние ползваме AI изключително внимателно – само за да разчетем намерението от свободния текст на клиента и за да преформулираме вашите бързи отговори в учтив тон (AI Дипломат). Цялата останала логика на резервациите и поръчките е детерминистична. За вас Гинка е просто един чат, който ви върши работата безотказно.
Да си стиснем ръцете с Гинка?
Отнема 5 минути. Първите 30 дни са напълно безплатни. Рискът е нулев. Най-лошото, което може да се случи, е да имате малко по-малко пропуснати клиенти.